Kebijakan Privasi Mitra
1. Pendahuluan
Noma ("Perusahaan," "kami," "milik kami," atau "kita") sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami sebagai mitra penyedia kendaraan melalui platform kami ("Layanan"). Kebijakan Privasi ini dirancang untuk menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda berinteraksi dengan platform kami atau ketika Anda menyediakan kendaraan melalui layanan kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda secara eksplisit mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1. Informasi Pribadi
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi yang diperlukan untuk memfasilitasi penyediaan kendaraan kepada pengguna dan untuk tujuan operasional lainnya, antara lain:
Data Identifikasi: Kami mengumpulkan informasi identitas seperti nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, serta informasi identifikasi lainnya seperti SIM (Surat Izin Mengemudi) dan dokumen identitas lainnya yang diperlukan untuk verifikasi dan komunikasi yang efektif. Data ini penting untuk memastikan bahwa kami dapat melakukan proses verifikasi yang akurat dan menjaga komunikasi yang lancar dengan Anda.
Data Kendaraan: Kami mengumpulkan informasi mendetail mengenai kendaraan yang Anda sediakan, termasuk jenis kendaraan, model, tahun pembuatan, kondisi kendaraan, serta informasi relevan lainnya. Data ini membantu kami dalam memastikan bahwa informasi yang disajikan kepada pengguna adalah akurat dan lengkap.
Data Transaksi: Kami mengumpulkan informasi terkait transaksi penyewaan kendaraan, yang mencakup detail peminjaman, informasi pembayaran, serta riwayat transaksi. Data ini digunakan untuk memproses transaksi secara efektif dan untuk keperluan administrasi.
Data Lokasi: Jika relevan, kami mengumpulkan data geolokasi kendaraan Anda untuk membantu dalam penjemputan dan pengembalian kendaraan serta untuk memastikan akurasi lokasi kendaraan yang terdaftar.
2.2. Informasi Non-Pribadi
Selain informasi pribadi, kami juga mengumpulkan informasi non-pribadi yang tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara individu, seperti:
Data Teknis: Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan, koneksi internet, dan penggunaan platform kami. Ini mencakup alamat IP, jenis peramban yang Anda gunakan, sistem operasi, dan pola penggunaan platform. Data ini dikumpulkan untuk tujuan administratif dan analitis, dan membantu kami dalam mengelola serta meningkatkan kualitas layanan kami.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan yang terkait dengan penyediaan dan pengelolaan layanan kami, termasuk:
3.1. Penyediaan Layanan
Untuk memproses peminjaman kendaraan, memverifikasi identitas Anda, dan mengelola akun serta transaksi Anda dengan kami. Penggunaan data ini memungkinkan kami untuk memastikan bahwa semua proses operasional berjalan dengan lancar dan efisien.
Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai detail peminjaman kendaraan, status transaksi, dan pembaruan atau perubahan pada layanan kami. Komunikasi ini penting untuk memberikan informasi terkini dan memastikan bahwa semua pertanyaan atau masalah yang Anda hadapi dapat diatasi dengan segera.
3.2. Personalisasi dan Peningkatan Layanan
Untuk menyesuaikan pengalaman pengguna sesuai dengan preferensi Anda, dengan memberikan rekomendasi kendaraan dan penawaran yang relevan berdasarkan data yang kami kumpulkan. Ini memungkinkan kami untuk menyediakan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan Anda.
Untuk menganalisis pola penggunaan dan umpan balik dari pengguna untuk meningkatkan kualitas layanan, memperbaiki masalah yang mungkin terjadi, dan mengembangkan fitur baru. Analisis ini membantu kami dalam melakukan inovasi dan perbaikan berkelanjutan pada platform kami.
3.3. Kepatuhan Hukum dan Perlindungan
Untuk mematuhi hukum yang berlaku, peraturan, dan proses hukum, termasuk merespons permintaan yang sah dari otoritas publik seperti pengadilan atau lembaga pemerintah. Kepatuhan ini penting untuk memastikan bahwa kami memenuhi semua kewajiban hukum yang relevan.
Untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami, serta melindungi hak, properti, dan keselamatan pengguna, mitra, dan publik. Perlindungan ini bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan dan memastikan bahwa hak-hak semua pihak terjaga dengan baik.
Untuk keperluan hukum dan audit internal. Penggunaan data untuk tujuan ini membantu kami dalam memastikan bahwa operasional kami mematuhi standar yang ditetapkan dan melakukan audit internal yang diperlukan.
4. Pengungkapan Informasi
Kami mungkin mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:
4.1. Pengguna
Informasi yang relevan mengenai kendaraan Anda dan transaksi peminjaman mungkin dibagikan dengan pengguna untuk memfasilitasi proses peminjaman dan komunikasi yang terkait. Pengungkapan ini dilakukan dengan tujuan agar pengguna dapat memperoleh informasi yang mereka butuhkan.
4.2. Penyedia Layanan
Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam menjalankan platform, seperti penyedia layanan pembayaran, penyimpanan cloud, dan tim dukungan pelanggan. Pihak ketiga ini harus mematuhi kebijakan privasi yang ketat dan terikat dengan perjanjian kerahasiaan (NDA) untuk memastikan bahwa informasi Anda dilindungi dengan baik dan digunakan hanya untuk tujuan yang ditentukan.
4.3. Kewajiban Hukum
Kami mungkin mengungkapkan data pribadi Anda jika diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menanggapi permintaan yang sah dari otoritas pemerintah, seperti perintah pengadilan atau permintaan resmi lainnya. Pengungkapan ini dilakukan untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.
4.4. Analisis dan Iklan
Kami dapat membagikan informasi non-pribadi, seperti data statistik pengguna yang teragregasi dan data perilaku, dengan mitra analisis dan iklan untuk membantu kami dalam meningkatkan layanan dan upaya pemasaran kami. Informasi ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu secara langsung.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Ini termasuk:
Enkripsi: Semua informasi sensitif, termasuk data transaksi dan informasi kendaraan, dienkripsi menggunakan protokol enkripsi industri standar, baik saat transmisi maupun saat penyimpanan. Ini memastikan bahwa data Anda tetap aman dari potensi ancaman.
Pengamanan Server: Data Anda disimpan di server yang aman dengan akses yang terbatas, dan kami menggunakan berbagai metode pengamanan fisik, teknis, dan administratif untuk menjaga keamanan dan integritas sistem kami.
Audit Keamanan: Kami secara rutin melakukan audit dan penilaian keamanan berdasarkan praktik terbaik internasional untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan dalam sistem kami. Ini membantu kami untuk menjaga standar keamanan yang tinggi.
Tanggap Insiden: Dalam kemungkinan terjadinya pelanggaran data, kami memiliki prosedur yang sudah ditetapkan untuk segera memberitahukan pengguna yang terkena dampak dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mengurangi dampak. Detail lebih lanjut tentang prosedur tanggap insiden akan disediakan segera setelah kebijakan ini diterapkan.
6. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan. Secara spesifik:
Data Pengguna: Data pribadi disimpan selama lima (5) tahun sejak tanggal penggunaan terakhir layanan kami. Setelah periode ini, data Anda akan dihapus atau dianonimkan, kecuali jika retensi diperlukan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah.
Data Transaksi: Rekaman transaksi dan data perilaku mungkin disimpan lebih lama dari periode lima tahun untuk tujuan penelitian dan analisis, asalkan data tersebut dianonimkan dan tidak dapat dilacak kembali ke pengguna individu.
7. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami, termasuk:
Otentikasi dan Keamanan: Cookie digunakan untuk memverifikasi identitas Anda dan menjaga sesi login Anda tetap aktif, sehingga memastikan keamanan akun Anda.
Personalisasi: Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda dan menyesuaikan konten serta fitur yang ditampilkan berdasarkan interaksi Anda sebelumnya dengan platform kami. Ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih relevan dan disesuaikan.
Analisis: Kami menggunakan teknologi pelacakan untuk mengumpulkan data tentang perilaku pengguna dan penggunaan platform, yang memungkinkan kami untuk meningkatkan layanan dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Anda dapat mengontrol preferensi cookie melalui pengaturan peramban Anda. Dengan melanjutkan penggunaan platform kami, Anda menyetujui penggunaan cookie sesuai dengan deskripsi dalam kebijakan ini.
8. Hak Pengguna
Sebagai mitra penyedia kendaraan, Anda memiliki hak tertentu terkait data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk:
Hak Akses: Anda berhak untuk meminta akses ke data pribadi yang kami miliki tentang Anda, serta informasi mengenai bagaimana data tersebut digunakan dan dibagikan.
Hak Koreksi: Jika Anda yakin bahwa informasi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak untuk meminta perbaikan atau penyelesaian informasi tersebut.
Hak Penghapusan: Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda ketika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan, atau ketika Anda menarik persetujuan untuk pemrosesannya.
Hak Membatasi Pemrosesan: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta agar kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda, seperti saat Anda mempertanyakan akurasi data atau menolak pemrosesan data tersebut.
Hak Portabilitas Data: Anda berhak untuk meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta mentransfer data tersebut ke pengontrol data lain jika memungkinkan.
Hak Menolak: Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung.
Anda dapat menjalankan hak-hak ini melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi kami melalui alamat email yang tercantum di bawah.
9. Pembaruan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau faktor lainnya. Kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan material melalui email dan/atau pemberitahuan di platform kami. Penggunaan berkelanjutan dari layanan kami setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah direvisi.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami di:
Email: [email protected]
11. Kepatuhan dengan Hukum
Kami berkomitmen untuk mematuhi semua hukum perlindungan data yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDP). Kami melakukan kegiatan pemrosesan data kami sesuai dengan persyaratan hukum ini, memastikan bahwa data pribadi Anda ditangani dengan penuh perhatian dan menghormati privasi Anda.