Syarat & Ketentuan Pengguna

Selamat datang di Noma, sebuah platform yang dirancang untuk menghubungkan pengguna dengan layanan penyewaan kendaraan untuk kebutuhan perjalanan mereka. Dengan menggunakan aplikasi Noma, Anda menyetujui untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas platform Noma serta menjelaskan hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna aplikasi.


  1. PENERIMAAN SYARAT DAN KETENTUAN

Dengan mengakses dan menggunakan Noma, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini, serta perubahan yang mungkin dilakukan dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari syarat ini, Anda harus menghentikan penggunaan aplikasi.

  1. KELAYAKAN PENGGUNA

    1. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan platform Noma.

    2. Setiap pengguna platform Noma wajib terdaftar dengan memegang Kartu Tanda Penduduk (KTP) bagi Warga Negara Indonesia atau paspor bagi warga negara asing. Pengguna juga harus memiliki Surat Izin Mengemudi yang sah. Kami menerima Surat Izin Mengemudi Indonesia (SIM) dan Surat Izin Mengemudi Internasional.

    3. Anda mengonfirmasi bahwa Anda secara hukum berhak untuk mengoperasikan jenis kendaraan yang Anda sewa, termasuk memiliki izin mengemudi yang sah untuk kelas kendaraan tersebut.

  2. PENDAFTARAN DAN AKUN

    1. Anda harus mendaftar untuk akun Noma agar dapat mengakses layanan penyewaan kendaraan.

    2. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (nama pengguna, kata sandi, dll.) serta semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

    3. Jika ada penggunaan akun yang tidak sah, Anda harus segera memberi tahu Noma. Noma tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akun Anda karena kelalaian dalam menjaga informasi akun.

  3. PROSES PENYEWAAN KENDARAAN

    1. Noma bertindak sebagai platform untuk menghubungkan pengguna (penyewa) dengan perusahaan penyewaan (pemilik atau mitra kendaraan). Noma sendiri bukan pemilik kendaraan.

    2. Pengguna dapat mencari, memilih, dan memesan kendaraan yang tersedia berdasarkan preferensi seperti jenis kendaraan, harga, dan lokasi.

    3. Detail pemesanan (jenis kendaraan, durasi, lokasi penjemputan, dan pengantaran) harus dikonfirmasi sebelum penyewaan difinalisasi.

    4. Catatan detail dari setiap penyewaan kendaraan akan disimpan, termasuk nama penyewa, alamat, usia, riwayat penyewaan, detail kendaraan, dan lokasi penyewaan. Semua data ini dijamin kerahasiaannya dan hanya akan dibagikan kepada pihak yang berwenang atau berhubungan dengan hukum apabila diperlukan.

  4. SYARAT PEMBAYARAN

    1. Semua pembayaran untuk penyewaan kendaraan harus dilakukan melalui metode pembayaran yang disediakan dalam aplikasi Noma.

    2. Harga yang ditampilkan pada saat pemesanan adalah harga akhir yang mencakup pajak, biaya, dan asuransi yang berlaku (jika ada).

    3. Pembayaran untuk sewa harus dilakukan pada saat pemesanan untuk mengonfirmasi reservasi.

    4. Rincian lengkap dari semua biaya, termasuk biaya sewa, biaya aplikasi, deposit, dan pajak yang berlaku, akan ditampilkan kepada pengguna sebelum konfirmasi pemesanan dan pembayaran.

    5. Pengguna akan menerima bukti pembayaran atau faktur melalui email atau dalam aplikasi setelah menyelesaikan proses pembayaran.

  5. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

    1. Pengguna dapat membatalkan pemesanan sesuai dengan kebijakan pembatalan yang ditetapkan oleh masing-masing perusahaan penyewaan yang terdaftar di platform.

    2. Pengembalian dana untuk pembatalan tergantung pada syarat yang ditetapkan oleh perusahaan penyewaan, dan Noma tidak menjamin pengembalian dana kecuali secara khusus dinyatakan oleh penyedia.

    3. Dalam hal force majeure (misalnya bencana alam, kecelakaan), ketentuan khusus untuk pengembalian dana atau kredit dapat diterapkan atas kebijakan perusahaan penyewaan.

  6. PENGGUNAAN KENDARAAN YANG DISEWA

    1. Kendaraan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan syarat yang diuraikan dalam perjanjian sewa dengan penyedia.

    2. Pengguna bertanggung jawab untuk memeriksa kondisi kendaraan pada saat penjemputan untuk memastikan kondisinya layak. Kerusakan yang ada harus dilaporkan segera.

    3. Penyewa bertanggung jawab atas denda, penalti, atau kerusakan yang terjadi selama masa sewa.

    4. Pengguna setuju untuk mengembalikan kendaraan dalam kondisi yang sama seperti saat diserahkan, dengan pengecualian keausan yang wajar.

  7. TANGGUNG JAWAB DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

    1. Anda setuju untuk mematuhi semua undang-undang lalu lintas dan keselamatan selama mengoperasikan kendaraan sewaan.

    2. Anda bertanggung jawab atas keselamatan kendaraan dan isinya selama masa sewa.

    3. Setiap penyalahgunaan, mengemudi sembrono, atau aktivitas ilegal yang melibatkan kendaraan sewaan akan mengakibatkan penalti, termasuk tindakan hukum dan penangguhan akun.

    4. Pengguna dilarang keras meminjamkan Kartu Identitas Pribadi atau menggunakan Identitas Palsu untuk keperluan penyewaan kendaraan. Semua identitas wajib ditunjukkan kepada penyedia kendaraan saat pengambilan kendaraan.

  8. ASURANSI DAN TANGGUNG JAWAB

    1. Pengguna mengakui bahwa mereka mengetahui perlindungan asuransi yang disediakan untuk kendaraan selama masa sewa.

    2. Asuransi yang ditanggung adalah asuransi yang tersedia dalam surat tanda pembayaran pajak kendaraan dan ditanggung oleh Penyedia Asuransi resmi di bawah Sistem Asuransi Jalan Raya Indonesia.

    3. Dalam hal kecelakaan atau kerusakan, pengguna harus segera melaporkan kejadian tersebut kepada Noma dan perusahaan penyewaan.

    4. Pengguna dapat dikenakan biaya atas kerusakan kendaraan atau klaim pihak ketiga jika ditemukan bahwa mereka telah melanggar syarat penggunaan.

  9. PENUTUPAN AKUN

    1. Noma berhak untuk menangguhkan atau menutup akun pengguna dalam kasus ketidakpatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini, aktivitas penipuan, atau penyalahgunaan platform.

    2. Pengguna juga dapat meminta penutupan akun dengan menghubungi layanan pelanggan Noma. Namun, setiap pemesanan yang masih berjalan atau aktif harus diselesaikan atau dibatalkan sesuai syarat sebelum akun dapat dinonaktifkan sepenuhnya.

  10. BATASAN TANGGUNG JAWAB

    1. Noma bertindak sebagai platform penghubung antara penyewa dan penyedia kendaraan. Noma tidak bertanggung jawab atas masalah terkait kendaraan yang disewa, seperti kerusakan mekanis, kecelakaan, atau ketidaktersediaan kendaraan.

    2. Noma tidak menjamin bahwa informasi yang disediakan oleh penyedia kendaraan (deskripsi kendaraan, foto, harga) akurat, dan pengguna disarankan untuk memverifikasi detail langsung dengan penyedia.

  11. PENYELESAIAN SENGKETA

    1. Sengketa antara pengguna dan penyedia kendaraan harus diselesaikan di antara pihak-pihak terkait. Noma dapat bertindak sebagai mediator tetapi tidak menjamin penyelesaian sengketa.

    2. Pengguna setuju untuk membebaskan Noma dari klaim, tuntutan, atau kerugian yang timbul dari sengketa dengan penyedia kendaraan atau pihak ketiga.

  12. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

    1. Noma berhak untuk memperbarui atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Pengguna akan diberitahu tentang perubahan penting melalui aplikasi atau email.

    2. Penggunaan terus menerus atas platform Noma setelah perubahan berarti Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.

  13. PRIVASI DAN PENGUMPULAN DATA

    1. Noma mengumpulkan informasi pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Pengguna setuju terhadap pengumpulan, penggunaan, dan pembagian data mereka seperti yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi.

    2. Noma tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi atau kendaraan selama masa sewa. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keselamatan kendaraan dan harus menangani setiap pencurian, kehilangan, atau kecelakaan langsung dengan penyedia kendaraan. Noma tidak akan terlibat dalam perselisihan hukum yang timbul dari kelalaian pengguna.

  14. HUKUM YANG BERLAKU

    1. Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara tempat Noma beroperasi. Setiap sengketa hukum akan ditangani dalam yurisdiksi pengadilan negara tersebut.


Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran lebih lanjut terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan Noma melalui detail kontak yang tersedia di aplikasi.

Dengan menggunakan Noma, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.